23日中午，強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“天鴿”在珠海金灣區(qū)登陸，登陸時(shí)中心附近最大風(fēng)力14級(jí)（45m/s），珠海發(fā)布最高級(jí)別的紅色臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)。“紅色警戒”高懸，“天鴿”裹挾著狂風(fēng)暴雨瘋狂襲擊這座城市，珠海人的心也提到了嗓子眼。
安撫業(yè)主緊張情緒
臺(tái)風(fēng)侵襲最為猛烈時(shí)，華策南灣國(guó)際小區(qū)的業(yè)主劉志強(qiáng)惴惴不安地守在家中，此前一天，小區(qū)物業(yè)工作人員已經(jīng)在電梯、大堂、公告欄等小區(qū)顯眼位置發(fā)布了防臺(tái)風(fēng)的通知，詳細(xì)地提醒居民應(yīng)該如何做好防風(fēng)措施，應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)啟動(dòng)，保安挨家挨戶提醒：門窗一定要關(guān)好，做好安全防范措施。劉先生也按照物業(yè)公司的提醒，將家中的門窗關(guān)閉并仔細(xì)地檢查了一遍又一遍。
但中午時(shí)分，一陣又一陣的狂風(fēng)呼嘯，劉先生能明顯感覺(jué)到大樓似乎在“晃動(dòng)”。他趕緊離開(kāi)家門，牽著愛(ài)犬一路走樓梯來(lái)到地下車庫(kù)，“當(dāng)時(shí)感覺(jué)房子在晃，微信里別的小區(qū)業(yè)主也反映有這個(gè)現(xiàn)象，心里害怕，就感覺(jué)應(yīng)該下樓避險(xiǎn)。”當(dāng)時(shí)，地下車庫(kù)里也站滿了不少焦慮的業(yè)主，物業(yè)公司的工作人員搬來(lái)一箱箱礦泉水遞給業(yè)主，一邊安撫情緒，一邊聯(lián)系工程專家了解情況。很快，專家答復(fù)傳來(lái)：臺(tái)風(fēng)時(shí)高樓晃動(dòng)是“風(fēng)振效應(yīng)”，樓房嚴(yán)格按照防風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，居民不必?fù)?dān)心。也有業(yè)主在微信群上轉(zhuǎn)載了本地媒體即時(shí)發(fā)布的信息，內(nèi)容也是關(guān)于“風(fēng)振效應(yīng)”的解讀，大家才松了一口氣，紛紛回到家中。
安全轉(zhuǎn)移業(yè)主車輛
剛把業(yè)主們送回家，華策南灣國(guó)際小區(qū)的物業(yè)公司經(jīng)理盛建新又拉著同事急匆匆地往外跑，一頭扎進(jìn)狂風(fēng)暴雨中。“當(dāng)時(shí)有車輛還停在小區(qū)室外停車場(chǎng)和周邊，我們要挨個(gè)給業(yè)主打電話，通知他們。”此時(shí)天鴿登陸已經(jīng)有一段時(shí)間，進(jìn)入“臺(tái)風(fēng)眼”后，珠海主城區(qū)的風(fēng)雨稍微減弱，抓住這寶貴時(shí)機(jī)，物業(yè)保安與工作人員根據(jù)車牌登記信息，挨個(gè)給將車停在室外的車主打電話，“有些沒(méi)有聯(lián)系方式的，我們想盡各種辦法查尋，也不管是不是業(yè)主了，為了車輛安全，就要第一時(shí)間通知他們。”在他們的努力下，最終，有十多輛車在臺(tái)風(fēng)期間安全轉(zhuǎn)移。
及時(shí)恢復(fù)電力供應(yīng)
臺(tái)風(fēng)肆虐，從當(dāng)天上午開(kāi)始，主城區(qū)開(kāi)始停水停電，得益于平時(shí)維護(hù)得當(dāng)，加上工作人員反應(yīng)迅速，停電20分鐘后，小區(qū)兩臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)開(kāi)始發(fā)出轟鳴，為小區(qū)提供備用電力。但期間由于該片區(qū)市內(nèi)供電斷斷續(xù)續(xù)，周邊大部分小區(qū)都處于停電狀態(tài)，從安全角度出發(fā)，南灣國(guó)際小區(qū)備用電力也暫時(shí)關(guān)閉。不少業(yè)主正憂慮停電影響生活，直至23日下午3點(diǎn)多，電力重新恢復(fù)，有人發(fā)微信“來(lái)電了！”，不久，業(yè)主微信群里大家紛紛點(diǎn)贊，因?yàn)檫@是南灣片區(qū)最早恢復(fù)供電的小區(qū)之一。“有了電，就有了很多依靠。”業(yè)主王先生感慨，在如此巨大的自然災(zāi)害前，生活基本的需求得到滿足，就是最大的安全感。
短暫停電期間，小區(qū)電梯也停擺了，此時(shí)有險(xiǎn)情傳來(lái)：有業(yè)主被困。物業(yè)人員與電梯維保工人迅速來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)解救，救援人員一邊向她們喊話一邊進(jìn)行解救嘗試，十分鐘后，電梯門被打開(kāi)，三位女士順利脫困。事件引發(fā)業(yè)主熱議，業(yè)主陳先生表示物業(yè)應(yīng)對(duì)及時(shí)，處置得當(dāng)，“買樓時(shí)這個(gè)樓盤的口號(hào)是‘為生活家導(dǎo)航’，現(xiàn)在物業(yè)做到了‘為生活家護(hù)航’。”
挨家挨戶排查險(xiǎn)情
據(jù)華策集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，臺(tái)風(fēng)襲擊珠海期間，小區(qū)物業(yè)公司的工作人員和保安全部在崗，除了開(kāi)辟兩條電話熱線隨時(shí)等候業(yè)主的求助召喚，物業(yè)公司也主動(dòng)排查險(xiǎn)情，臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前24小時(shí)，小區(qū)保安隊(duì)員們挨家挨戶上門提醒業(yè)主關(guān)好門窗，23日風(fēng)雨來(lái)襲時(shí)，物業(yè)主管人員帶隊(duì)巡查地下車庫(kù)排水系統(tǒng)，80臺(tái)水泵工作正常，防汛沙袋等設(shè)施全部到位。當(dāng)天風(fēng)雨最猛烈時(shí)，附近多個(gè)小區(qū)的玻璃窗戶被刮走，高空墜落，對(duì)地面車輛和人員產(chǎn)生巨大安全隱患。此時(shí)，南灣國(guó)際小區(qū)的物業(yè)工作人員再一次展開(kāi)了大范圍巡查排險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)嚴(yán)實(shí)的窗戶，就打電話聯(lián)絡(luò)業(yè)主，聯(lián)絡(luò)不上的，保安馬上徒步上樓敲門提醒。
24日上午，風(fēng)雨過(guò)后，一縷陽(yáng)光透過(guò)云層照射傷痕累累的珠海。經(jīng)歷了一天一夜狂風(fēng)暴雨的小區(qū)業(yè)主，有人走下樓發(fā)現(xiàn)，小區(qū)的綠化植被倒伏了很多，小區(qū)周邊馬路，不少樹(shù)木連根拔起，道路一片狼藉。附近小區(qū)及主城區(qū)部分區(qū)域陷入停水停電的困境，但華策南灣國(guó)際小區(qū)的水電供應(yīng)、煤氣及網(wǎng)絡(luò)覆蓋均能維持業(yè)主的基本需求。這一點(diǎn)讓業(yè)主們感到寬慰，業(yè)主群里紛紛點(diǎn)贊，業(yè)主劉先生說(shuō)，“狂風(fēng)暴雨洗禮下，小區(qū)成為一個(gè)可以依靠的安全島，這才是家的感覺(jué)。”二棟業(yè)主“杜墨”在微信群發(fā)言說(shuō)，“在外面兜了一圈，發(fā)現(xiàn)我們有電很幸福。”
房屋質(zhì)量為安全保駕
據(jù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人介紹，小區(qū)里也沒(méi)有發(fā)生大面積的門窗掉落爆裂現(xiàn)象，部分破損的門窗，物業(yè)公司于第二天采取了臨時(shí)的補(bǔ)救措施，同時(shí)安排工程人員上門修補(bǔ)。有細(xì)心的業(yè)主研究了鋁合金門窗的結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)窗戶采用的是手搖開(kāi)窗器，屬于螺旋搖把的構(gòu)件，齒輪傳動(dòng)，比推拉式的更可靠堅(jiān)固，認(rèn)為這是窗戶不易掉落的原因。南灣國(guó)際小區(qū)很好地接受了風(fēng)災(zāi)的考驗(yàn)，記者采訪相關(guān)建筑工程專家，有專家認(rèn)為，樓盤的建筑質(zhì)量安全設(shè)計(jì)也是關(guān)鍵，嚴(yán)格按照抗震防災(zāi)規(guī)范設(shè)計(jì)建造，充分考慮沿海地區(qū)的特點(diǎn)，例如電纜線的路徑設(shè)置，發(fā)生災(zāi)害時(shí)保證用電是關(guān)鍵，這些細(xì)節(jié)華策南灣在設(shè)計(jì)施工時(shí)已充分考慮，如地下車庫(kù)一二層貫通設(shè)計(jì)以及排水渠、坡度的合理設(shè)計(jì)，水泵的設(shè)置等，盡管面對(duì)多年不遇的臺(tái)風(fēng)引發(fā)的暴雨，卻沒(méi)有發(fā)生水浸現(xiàn)象，這點(diǎn)頗為難得。
“天鴿”離開(kāi)后，業(yè)主群里有人召集業(yè)主，呼吁大家一起當(dāng)義工，組織開(kāi)展清理小區(qū)及周邊道路倒伏樹(shù)木、廣告牌，盡早恢復(fù)小區(qū)原狀的行動(dòng)。得知業(yè)主的請(qǐng)求后，小區(qū)物業(yè)公司安排了專門人員與業(yè)主共同開(kāi)展行動(dòng)，并提供了礦泉水、防割手套、清潔工具等用品。經(jīng)過(guò)災(zāi)難的洗禮，無(wú)論是物業(yè)工作人員，還是業(yè)主，大家心中都增添了幾分陽(yáng)光。6棟業(yè)主“北極星”在微信群里說(shuō)：“這次點(diǎn)贊下物業(yè)辛苦了，共建平安和諧小區(qū)，不斷進(jìn)步。愿鄰居們都平安。”
本報(bào)記者 張偉寧 文/圖